常见问题解答
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账户与订购
如何开始裕华线上购物?
如何开始裕华线上购物?
请使用电话号码或电邮地址登入/注册,才开始选购物品。
为何须要提供我的电话号码?
为何须要提供我的电话号码?
发货及送货当天,我们会发出短信通知,让顾客知道货物即将送达。提供您的电话号码可确保您收到此通知。我们也可能会就您的订单打电话给您。
我的网页链接有问题,该怎么办?
我的网页链接有问题,该怎么办?
为了享有更好的网购体验,请确保您有良好以及稳定的互联网连接讯号,并且使用以下浏览器之一:
- 谷歌浏览器
- 火狐浏览器
- 苹果浏览器
- Internet Explorer 9或以上
若还是有问题,请尝试以下方法之一:
- 用不同的设备或网络。
- 重启你的电脑。
- 使用不一样的浏览器。
- 重启你的调制解调器和路由器。
如何取消订阅电子报?
如何取消订阅电子报?
在我们发出的电子报下方有链接,让您随时点击以选择退出订阅电子报。
我没有电邮地址,可以用电话号码登入网店吗?
我没有电邮地址,可以用电话号码登入网店吗?
可以。您只需使用电话号码登入,并输入一次性验证码,即可快速轻松地访问您的帐户。
如何输入优惠码?
如何输入优惠码?
结账时,您可以在付款方式上方的部分输入优惠代码。
该如何取消订单?
该如何取消订单?
订单一旦交到递送服务队手里,我们将无法取消。
你们接受的付款方式有哪些?
你们接受的付款方式有哪些?
我们接受VISA、万事达卡、Amex、Apple Pay 和 Google Pay 付款。
付款何时会从我的账户扣除?
付款何时会从我的账户扣除?
订单确认后才会收取付款。如果您的卡被授权,代表付款成功,您将收到一封邮件,确认您的订单已成功。
配送
免费送货服务的最低消费是多少?
免费送货服务的最低消费是多少?
凡购物满80新元,可享全岛免费送货服务(限制区除外)。
我需要多长时间才能收到订单?
我需要多长时间才能收到订单?
配送通常需要 3-5 天。
如何追踪订单?
如何追踪订单?
登入账户后,可以前往“我的订单”并选择"查看详细信息“,再选择“追踪订单”。在送货当天,我们也会发短信通知您。
如果送货上门时我不在家,怎么办?
如果送货上门时我不在家,怎么办?
送货前我们将发短信通知。若没有人在家签收,恳请告知以便另做安排。若订单送达时而您不在家,裕华国货有权收取额外$10 运输费。
如果订单确认后,我要更改送货地址,该怎么办?
如果订单确认后,我要更改送货地址,该怎么办?
若订单未送出,可以做更改。请通知客服人员,以便安排。若订单已交到送货员手上,恕不能更改。
我可以请大厦的保安或门卫代替我签收订单吗?
我可以请大厦的保安或门卫代替我签收订单吗?
在预定送货时间的24小时之前,您可以电邮的方式呈交授权书、点名授权人员代为签收订单。这也意味着裕华已将货物的责任转交给您或您的授权人员。若货物在过程中遗失,裕华不应承担责任。
我收到的订单缺少了一样物品,该怎么办?
我收到的订单缺少了一样物品,该怎么办?
送货单会列出订单的每样物品。收货时请对比确认才签收。如有发现差异,请您联络我们。
其它
店内售卖的产品都有在网店卖吗?
店内售卖的产品都有在网店卖吗?
目前不是所有店内的产品都有放在网店售卖。如果您有任何想要但在网店找不到的产品,请联系我们。
我想要买一样物品,但是裕华没有买,该怎么办?
我想要买一样物品,但是裕华没有买,该怎么办?
请推荐您想要的商品,我们将考虑列入采购清单。